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RESUMEN DE DEFINICIONES:

Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.

Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación no deseable.

Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios y requisitos contemplados en el sistema de gestión de la calidad.

Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Cliente: Organización o persona que recibe un producto o servicio.

Documento: Información y su medio de soporte.

Educación: Mejora de aptitudes intelectuales, competencias, hábitos y conductas mediante el desarrollo integral y sistemático de las facultades y capacidades o aptitudes de una persona a través de la mediación pedagógica

Eficacia: Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados esperados.

Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Especificación: Documento que establece requisitos.

Manual de Calidad: Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

No conformidad: Incumplimiento de un requisito.

Sistema de gestión de la calidad: Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.

Procedimiento: Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso.

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Proceso educativo: Procesos que una organización educativa suministra para proveer educación.

Producto educativo: Producto o servicio relacionado con la educación. Resultado del proceso educativo.

Proyecto educativo: Conjunto de valores o estilo de educación que se quiere dar, y da personalidad al centro. El proyecto educativo se recoge en un documento llamado P.E.C.

Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.

Trazabilidad: Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración.

Verificación: Confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados.